Reklamační a refund politika

1) Stav nyní

K datu účinnosti nenabízíme žádné placené produkty ani služby. Veškerý obsah webu je poskytován bezplatně. Následující ustanovení se uplatní v okamžiku, kdy začneme nabízet placený digitální obsah (např. e‑publikace, online workshopy, členství).

2) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči máte právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nedošlo k zahájení plnění se souhlasem před uplynutím lhůty.
• Pokud před dodáním výslovně souhlasíte se zahájením plnění a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení, právo na odstoupení se neuplatní.
• U služeb (např. online konzultace/workshop) lze odstoupit do 14 dnů před zahájením, není‑li domluveno jinak. Při pozdějším zrušení můžeme účtovat storno dle skutečně vynaložených nákladů.

3) Postup pro refundaci

1. Napište na [email protected] s předmětem „Refundace“ a uveďte číslo objednávky, jméno, e‑mail a důvod žádosti.
2. Po ověření nároku potvrdíme přijetí a sdělíme další kroky. Můžeme požádat o doplnění údajů nutných k ověření plnění.
3. Schválené refundace vracíme stejnou platební metodou, není‑li dohodnuto jinak.

4) Lhůty

Refundaci odešleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od platného odstoupení nebo kladného vyřízení reklamace. V případě služeb můžeme s refundací počkat, dokud neobdržíme potvrzení o ukončení přístupu nebo vyrovnání poskytnutého plnění.

5) Reklamace digitálního obsahu

Pokud bude digitální obsah vadný (např. nefunkční soubor, nefunkční přístup), máte právo požadovat uvedení do souladu, přiměřenou slevu nebo odstoupení, pokud náprava není možná či přiměřená. Postupujte přes [email protected].

6) Výjimky z refundace

• Odstoupení po plném poskytnutí digitálního obsahu na základě výslovného souhlasu před uplynutím lhůty.
• Výrazné porušení podmínek užití (např. neoprávněné šíření obsahu).
• Individuální služby poskytnuté v plném rozsahu dle vaší výslovné žádosti.

7) Spotřebitel a mimosoudní řešení

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce dle zákona č. 634/1992 Sb. Tím nejsou dotčena další práva spotřebitele.

8) Kontakt

GeoFinance Blog • IČ/Reg: 79089278 • Studio 13z Chloe Viaduct, Sarahfort, TS10 3NS • Tel.: +440902256476 • E‑mail: [email protected]

Účinnost: 1. 1. 2025 • Poslední aktualizace: 1. 1. 2025